Le numéro précédent de cette publication était dédié à la professionnalisation du secteur de l'aide à domicile et en particulier aux actions et efforts de l'assad, dans ce sens. A l'heure du CPOM fondé sur la qualité du service et le choix de vie des personnes, il y a, en effet, nécessité de poursuivre encore dans cette voie, dans laquelle l'assad s'est engagée depuis plusieurs années et qui fait l'objet d'un plan stratégique pluriannuel, validé par son conseil d'administration. Dans ce cadre, une politique de gestion des ressources humaines (GRH) est capitale.
Responsable, entre autres, de l'adéquation entre moyens humains et activité (Recrutement, accompagnement social des salariés, intégration des nouveaux embauchés, formation, gestion des compétences, prévention des risques professionnels et des risques psycho-sociaux, organisation et conditions de travail, dialogue social...), la direction des RH de l'assad intègre également la qualité et la communication interne. Direction organisationnelle et transversale, elle travaille en lien avec les autres directions en particulier la direction des services d'intervention et pilote, met en oeuvre différentes actions pour mener à bien sa mission.
En 2010, plusieurs dossiers ont particulièrement mobilisé le service RH, entre autres, la prévention des risques professionnels des intervenants du domicile avec les études réalisées par les ergonomes de l’UTBM - Université de Technologie de Belfort-Montbéliard - et l’IVM - Institut de la Ville en Mouvement - (voir newsletter 2) et la poursuite des travaux sur la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences).
Concernant ce deuxième point, l’assad est entrée officiellement, en 2009, dans la démarche GPEC dans le cadre du programme de modernisation initié par UNA fédération nationale. Elle a pour objet de prévenir les écarts entre les ressources internes (salariés et compétences) et les besoins en emplois dans les années à venir (départs en retraite, évolution du contenu des fonctions). Aujourd’hui, au vu des effectifs, la législation fait obligation à l’assad de signer un accord GPEC, qui est en cours de négociation avec les partenaires sociaux. Cependant, sans attendre la signature de cet accord, les actions se poursuivent.
Des groupes de travail, composés des associations adhérentes à UNA Franche-Comté ont réfléchi sur les orientations stratégiques et les outils pour concrétiser cette démarche. La directrice des Ressources Humaines de l’assad a été mise à disposition auprès d’UNA Franche-Comté pour animer ces ateliers. Des personnels de différentes structures ont également été associés à l’élaboration des fiches de fonction (aides à domicile, TISF, porteurs de repas, aides-soignants, responsables de secteur).
La formation, la prévention des risques professionnels, la définition des fonctions, les entretiens annuels, la promotion interne… sont, de fait, en pratique à l’assad depuis de nombreuses années, bien avant l’engagement officialisé dans la GPEC. En effet, notre projet associatif a depuis toujours affiché sa volonté de professionnalisation car nous sommes convaincus que la qualité du service rendu aux usagers ne peut exister que grâce à une qualité des emplois et une reconnaissance des métiers du domicile. Mais l’engagement dans cette démarche partagée avec d’autres structures et les outils mis en place dans le cadre du programme de modernisation permettent une stratégie davantage planifiée, structurée et nourrie des réflexions avec les autres associations.
L’activité des ressources humaines en 2010 ne s’est pas limitée à ces deux points. L’accent a été mis aussi sur la recherche d’indicateurs pour l’analyse des causes de l’absentéisme, l’accompagnement social des salariés (présence d’une assistante sociale du personnel) ainsi que sur la promotion des métiers de l’aide à domicile (accueil de stagiaires, participation aux forums métiers et recrutement, relations avec les partenaires emploi et formation, ….). Les activités et les données des ressources humaines font l’objet d’un important document de référence, le bilan social, consultable sur le site Internet de l’assad : www.assad25.fr
Quelques chiffres
667 salariés, soit 547,65 TEP
Age moyen : 41,3 ans
Ancienneté : 5,6 ans
343 salariés embauchés
92 salariés ont quitté l’assad
225 salariés ont bénéficié d’une action de formation
5 422 heures de formation.
